Условия обслуживания

Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет польская версия Регламента.

Действует с 10 октября 2026 г.

§ 1. Общие положения

1. Настоящий Регламент определяет правила продажи Товаров и оказания услуг компанией APPTRADE в магазине по адресу ул. Wilcza 8 в Варшаве и в интернет-магазине по адресу apptrade.pl.
2. Продавцом и исполнителем услуг является KODI GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ул. Nowogrodzka 31 lok. 113, 00-511 Warszawa, внесённая в реестр предпринимателей Национального судебного реестра (KRS), который ведёт Районный суд г. Варшавы, XIII Хозяйственный отдел KRS, под номером KRS 0000912985, NIP 5213935898, REGON 389639806, уставный капитал 5 000 зл.
3. Продавец действует под торговым названием APPTRADE.
4. Регламент предоставляется бесплатно в магазине и на сайте apptrade.pl в форме, позволяющей его получить, воспроизвести и сохранить.
5. Положения Регламента не исключают и не ограничивают прав Потребителя, вытекающих из императивных норм права. В случае противоречия приоритет имеют эти нормы.

§ 2. Определения

1. Продавец — KODI GROUP sp. z o.o., данные в § 1 п. 2.
2. Клиент — любое лицо, совершающее покупку или заказывающее услугу у Продавца.
3. Потребитель — физическое лицо, совершающее с Продавцом сделку, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
4. Предприниматель с правами потребителя — физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для него профессионального характера (в частности, с учётом вида деятельности, внесённого в CEIDG). Ему принадлежат права Потребителя, указанные в законе о правах потребителя.
5. Магазин — пункт продажи и сервиса по адресу ул. Wilcza 8, 00-532 Warszawa.
6. Интернет-магазин — сайт по адресу apptrade.pl.
7. Товар — движимая вещь, предлагаемая Продавцом, новая или бывшая в употреблении.
8. Б/у Товар — Товар, который до продажи был в использовании, обозначенный в описании или на ценнике как «б/у» («używany»).
9. Сервисная услуга — ремонт, диагностика, замена деталей, гравировка или иная услуга, оказываемая Продавцом.
10. Договор, заключённый на расстоянии — договор, заключённый без одновременного физического присутствия сторон, через Интернет-магазин, по телефону, e-mail или в мессенджере.

§ 3. Контакты

Канал	Данные
Магазин, адрес для возвратов и рекламаций	ул. Wilcza 8, 00-532 Warszawa
Юридический адрес (корреспонденция)	ул. Nowogrodzka 31 lok. 113, 00-511 Warszawa
Телефон	+48 537 922 940
E-mail	apptradepl@gmail.com
Онлайн-чат	t.me/apptrademanager, ежедневно 9:00–21:00
Номер банковского счёта	PL67 1600 1446 1736 9903 2000 0001

Стоимость звонков и сообщений — по тарифам оператора Клиента. Продавец не взимает дополнительной платы за контакт.

§ 4. Продажа в магазине

1. Цены Товаров на ценниках и в прайс-листах указаны брутто в польских злотых (с НДС).
2. Договор купли-продажи заключается в момент оплаты и выдачи Товара. Клиент получает фискальный чек или, по запросу, счёт-фактуру.
3. В магазине можно оплатить наличными, платёжной картой, BLIK или другими способами, доступными на кассе.
4. Перед покупкой Клиент может осмотреть Товар и проверить его работу. Техническое и внешнее состояние б/у Товара (в т.ч. состояние батареи и следы использования) указано на ценнике или в описании продажи.
5. Право отказа от договора в течение 14 дней не распространяется на покупки, совершённые лично в магазине. Продавец не принимает возврат исправных Товаров, купленных в магазине, в том числе если Клиент передумал или Товар не оправдал его ожиданий.
6. Это не ограничивает прав Клиента в связи с несоответствием Товара договору (рекламация) и по гарантии — § 7.

§ 5. Интернет-магазин — заказы, оплата и доставка

1. Для пользования Интернет-магазином нужны: устройство с доступом в Интернет, актуальный браузер с включёнными JavaScript и cookies, а также действующий адрес e-mail.
2. Создание учётной записи добровольно и бесплатно. Заказ можно оформить и без учётной записи. Клиент может в любой момент удалить учётную запись, отправив запрос на e-mail Продавца.
3. Чтобы оформить заказ, Клиент добавляет Товары в корзину, указывает данные для доставки и счёта, выбирает способ доставки и оплаты и нажимает кнопку «Заказ с обязательством оплаты» или аналогичную.
4. После оформления заказа Клиент получает e-mail с подтверждением. Договор купли-продажи заключается в момент получения Клиентом e-mail, подтверждающего принятие заказа к исполнению.
5. Доступные способы оплаты: платёжная карта (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, банковский перевод на счёт, указанный в § 3. Актуальный список отображается при оформлении заказа.
6. При оплате переводом Клиент должен оплатить заказ в течение 3 календарных дней с момента заключения договора. По истечении этого срока Продавец может отказаться от договора.
7. Доступные способы доставки: курьерская доставка по Польше и самовывоз из магазина. Стоимость доставки указывается до оформления заказа.
8. Товары, имеющиеся на складе, отправляются незамедлительно, не позднее 72 часов с момента зачисления оплаты. Доставка курьером обычно занимает 1–2 рабочих дня.
9. О готовности заказа к самовывозу Продавец сообщает по e-mail или телефону.
10. Отзывы о Товарах, публикуемые в Интернет-магазине или на внешних сервисах, не проверяются Продавцом на предмет того, оставлены ли они лицами, купившими Товар, если при конкретном отзыве не указано иное.

§ 6. Отказ от договора, заключённого на расстоянии

1. Потребитель, а также Предприниматель с правами потребителя, заключивший договор на расстоянии, может отказаться от него без указания причины в течение 14 дней со дня получения Товара во владение (ст. 27 Закона о правах потребителя от 30 мая 2014 г.).
2. Для отказа от договора достаточно до истечения срока отправить заявление на e-mail или адрес магазина из § 3. Можно воспользоваться образцом из Приложения № 1, но это не обязательно.
3. Потребитель отправляет Товар на адрес магазина из § 3 или возвращает его лично не позднее 14 дней со дня отказа. Прямые расходы на обратную отправку несёт Потребитель.
4. Продавец возвращает все полученные платежи, включая стоимость самой дешёвой обычной доставки к Потребителю, в течение 14 дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты, если Потребитель не согласился на иной. Продавец может задержать возврат до получения Товара или подтверждения его отправки.
5. Потребитель может проверить Товар так, как сделал бы это в обычном магазине. Он несёт ответственность за снижение стоимости Товара в результате пользования им сверх того, что необходимо для установления его характера, свойств и работы.
6. Перед возвратом устройства Потребитель должен выйти из учётной записи Apple ID / iCloud и отключить функцию «Найти». Устройство, заблокированное на учётной записи Потребителя, считается Товаром со сниженной стоимостью до момента разблокировки.
7. Право отказа не предоставляется в случаях, указанных в ст. 38 Закона о правах потребителя, в частности если:
   1. Товар изготовлен по спецификации Потребителя или персонализирован (например, гравировка клавиатуры);
   2. Товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия нельзя вернуть по гигиеническим причинам (например, внутриканальные наушники), был распечатан;
   3. услуга была полностью оказана с явного согласия Потребителя, который до её начала был проинформирован об утрате права отказа.

§ 7. Рекламации и гарантия

1. Продавец отвечает перед Потребителем за соответствие Товара договору по правилам Закона о правах потребителя (раздел 5a) — за несоответствие, выявленное в течение 2 лет с момента поставки Товара.
2. Для б/у Товаров срок ответственности Продавца перед Потребителем составляет 1 год с момента поставки. Клиент информируется об этом до покупки, а сокращение срока подтверждается чеком или договором купли-продажи.
3. При несоответствии Потребитель может требовать ремонта или замены Товара, а в случаях, предусмотренных законом, — снижения цены или отказа от договора.
4. Рекламацию можно подать лично в магазине, по e-mail или письмом по адресам из § 3. Нужно указать контактные данные, описание проблемы, требование и, по возможности, документ о покупке (чек, счёт-фактуру или подтверждение оплаты).
5. Продавец отвечает на рекламацию Потребителя в течение 14 дней с момента её получения. Отсутствие ответа в этот срок означает признание рекламации.
6. Расходы на ремонт, замену и доставку рекламируемого Товара несёт Продавец.
7. В отношении Клиентов, не являющихся Потребителями или Предпринимателями с правами потребителя, ответственность Продавца по рекламации (rękojmia) исключена; применяется только гарантия.
8. Гарантия на новые Товары — новые Товары марки Apple имеют гарантию производителя сроком 1 год с даты покупки, которую обслуживают авторизованные сервисы Apple.
9. Гарантия на б/у Товары — на б/у Товары Продавец предоставляет собственную гарантию сроком 6 месяцев с даты покупки. Она распространяется на технические неисправности, возникшие не по вине пользователя. Гарантия не распространяется на механические повреждения, залитие, повреждения от падения, вмешательство третьих лиц, программное обеспечение, а также на естественный износ батареи и аксессуаров. Гарантийное обслуживание осуществляет магазин из § 3.
10. Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает прав Потребителя в связи с несоответствием Товара договору.

§ 8. Сервисные услуги, выкуп (trade-in) и комиссия

1. Сервис. Перед приёмом устройства в ремонт Клиент получает оценку стоимости. Ремонт выполняется после её согласования. Если в ходе ремонта выяснится, что стоимость будет выше, Продавец связывается с Клиентом до продолжения работ.
2. Клиент получает подтверждение приёма устройства. Перед сдачей устройства Клиенту следует сделать резервную копию данных; Продавец проявляет должную осмотрительность, но не гарантирует сохранность данных, если ремонт требует вмешательства в память устройства.
3. На выполненную услугу и заменённые детали Продавец предоставляет гарантию, срок которой указан в подтверждении ремонта. Гарантия не распространяется на неисправности, не связанные с выполненным ремонтом, и на повреждения, возникшие после него.
4. Клиенту следует забрать устройство в течение 30 дней после уведомления о завершении ремонта. Если устройство не забрано в срок, Продавец может взыскать с Клиента расходы на хранение или поступить согласно положениям Гражданского кодекса об оставленных вещах.
5. Выкуп (trade-in). Продавец выкупает устройства у совершеннолетних лиц после предъявления документа, удостоверяющего личность. Продавец устройства заявляет, что является его собственником и что устройство не получено преступным путём. Устройство должно быть отвязано от учётной записи Apple ID / iCloud. Цена выкупа устанавливается после проверки устройства и подтверждается письменным договором.
6. Комиссия. Приём устройства на комиссию осуществляется на основании отдельного письменного договора комиссии, определяющего цену продажи, комиссионное вознаграждение и срок.

§ 9. Персональные данные

1. Администратором персональных данных Клиентов является Продавец (данные в § 1 п. 2).
2. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR), выполнения правовых обязанностей, в том числе налоговых и бухгалтерских (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR), предъявления требований и защиты от них (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR), а с согласия Клиента — в маркетинговых целях (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).
3. Получателями данных могут быть перевозчики, платёжные операторы, поставщик платформы магазина (Shopify), бухгалтерское бюро и поставщики IT-услуг — только в объёме, необходимом для выполнения их задач.
4. Клиент имеет право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос, возражение, отзыв согласия в любой момент, а также на подачу жалобы Председателю Управления по защите персональных данных (UODO).
5. Предоставление данных добровольно, но необходимо для заключения договора. Подробности, включая сроки хранения данных и файлы cookies, содержатся в Политике конфиденциальности на сайте apptrade.pl.

§ 10. Внесудебное разрешение споров

1. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и предъявления требований, в частности:
   1. обратиться в постоянный третейский потребительский суд с заявлением о разрешении спора;
   2. подать заявление о медиации в компетентный орган или организацию, уполномоченную на внесудебное разрешение потребительских споров;
   3. воспользоваться бесплатной помощью городского уполномоченного по правам потребителей (для Варшавы) или потребительской организации (например, Federacja Konsumentów).
2. Реестр организаций, уполномоченных на внесудебное разрешение потребительских споров, доступен на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей: uokik.gov.pl.
3. Использование этих процедур добровольно и требует согласия обеих сторон.

§ 11. Заключительные положения

1. Договоры заключаются на польском языке. К договорам применяется польское право, в частности Гражданский кодекс, Закон о правах потребителя и Закон об оказании услуг электронным путём. Выбор права не лишает Потребителя защиты, предоставляемой ему императивными нормами.
2. Продавец может изменить Регламент по важным причинам, в частности при изменении законодательства, способов оплаты или доставки. Изменение вступает в силу через 7 дней после публикации и не касается договоров, заключённых до его вступления в силу.
3. Споры с Потребителями разрешаются судами, компетентными согласно Гражданскому процессуальному кодексу. Споры с Клиентами, не являющимися Потребителями, разрешает суд по месту нахождения Продавца.

Приложение № 1 — Образец формы отказа от договора

(форму следует заполнить и отправить только в случае желания отказаться от договора)

Адресат: KODI GROUP sp. z o.o. (APPTRADE), ул. Wilcza 8, 00-532 Warszawa, e-mail: apptradepl@gmail.com

Я/Мы(*) настоящим сообщаю/сообщаем(*) о моём/нашем отказе от договора купли-продажи следующих вещей(*) / договора об оказании следующей услуги(*):

……………………………………………………………………………………

Дата заключения договора(*) / получения(*): ……………………………

Номер заказа: ……………………………

Имя и фамилия потребителя(-ей): ……………………………………………

Адрес потребителя(-ей): ……………………………………………

Номер счёта для возврата платежа (если отличается от способа оплаты): ……………………………

Подпись потребителя(-ей) (только если форма отправляется в бумажном виде): ……………………………

Дата: ……………………………

(*) Ненужное зачеркнуть.